HANDELSBETINGELSER
Handelsbetingelser
HILBERT KØBENHAVN
HILBERT KØBENHAVN V/MORTEN HILBERT
Sankt Annæ Gade 24, st. th.
1416 København K
Telefon: +45 33 93 53 21
CVR: 21300470
Betaling
HILBERT KØBENHAVN accepterer betaling med Visa/Dankort og øvrige betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes, eller når en eventuel specialfremstillet vare er færdiggjort, medmindre andet er aftalt eller oplyst ved bestilling.
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.
Alle betalinger gennemføres via en sikker SSL-krypteret forbindelse, så dine betalingsoplysninger behandles fortroligt og sikkert.
Levering
For at undgå overproduktion fremstiller vi alle smykker på bestilling.
Den forventede leveringstid er 5–10 hverdage.
Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 1.000 DKK.
Når din ordre er afsendt, modtager du et Track & Trace-nummer, så du kan følge pakken hele vejen.
Fortrydelsesret
Ved køb på vores webshop har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende dansk lovgivning, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Meddelelse om fortrydelse sendes til:
Skriv venligst tydeligt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Returomkostninger afholdes af kunden.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Er varen brugt ud over dette, kan refunderingen blive reduceret eller bortfalde helt. Det er HILBERT KØBENHAVN, der vurderer varens stand ved modtagelse.
Specialfremstillede eller personligt tilpassede smykker kan ikke returneres og er ikke omfattet af den almindelige fortrydelsesret.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl i materiale og fremstilling.
Eventuelle fejl eller mangler skal anmeldes inden for rimelig tid efter, at de er opdaget. Reklamationer indgivet inden for to måneder efter, at fejlen er konstateret, anses altid for rettidige.
Ved godkendte reklamationer refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Bemærk, at slid på forgyldninger betragtes som almindelig brugsslitage og derfor ikke er omfattet af reklamationsretten.
Returnering
Ved returnering bedes du kontakte os på forhånd.
HILBERT KØBENHAVN V/MORTEN HILBERT
Sankt Annæ Gade 24, st. th.
1416 København K
Telefon: +45 33 93 53 21
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops uden forudgående aftale.
Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over et produkt købt hos HILBERT KØBENHAVN, kan du kontakte:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klageportalen findes på: https://naevneneshus.dk
Bor du i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af en klage bedes du oplyse vores e-mailadresse: